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分类:网络传情 日期:2009-10-19 阅读:65380

大部分网站都还不能带给用户舒适的浏览体验、顺畅的使用体验、高信任的情感体验,包括深圳电信这样的大型企业的网站。这些网站不是导航结构不清晰就是链接不可识别,很多细节问题都被忽略了。Web2.0后用户体验已经被很多网站提升到了运营的高度,但用户体验战略真正实行得比较成功的都是像 QQ、网易这样的大型网站。那为什么看上去很完美的用户体验战略会失败呢?

首先是公司对用户行为、用户需求、用户技能不了解,比如用户登录框是放在左边还是放在右边会更多人登录呢?答案是调查,用数据说话。最后是没有明确的运营目标,不能将网站运营目标与给用户带来的好处结合起来。比如深圳电信网站,目标是为了增加用户登录数,这个运营目标实现之后可以给用户带来什么好处?如果不能将两者很好的结合,那么将是一个方向性的错误。

最主要的问题是跨学科团队的管理问题,一个大型的网站背后是营销人员、设计师人员组成的团队,团队之间各自冲突的目标导致用户体验战略寸步维艰,这种情况在电子商务网站(如淘宝)中显得尤为明显,一个页面上存在太多的利益关系了。同时,可能设计师并不能很好理解用户的需求,可能营销人员对体验的设计和架构不甚了解甚至一无所知。

本文《网站的用户体验为什么会失败》由专业从事企业网站建设网站排名优化的您湖网络于2009年10月19日所收集或撰写。如果您觉得本文不错,请向您身边的朋友推荐和介绍;倘若本文有不足之处或对您有所侵犯,请来信通知我们!另外,如果您的企业或网站需要做网站关键词优化请与我们取得联系,您湖网络将以最合理的价格、最快捷的速度、最安全的方法为您优化出最满意的效果!转载请保留此说明,谢谢合作!

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